Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII
Ultima Actualizare: 10/09/26

1. Informatii Generale

Website-ul www.trotimaster.ro este operat de:
TROTIMASTER SRL
CUI: 53140994
Nr. Registrul Comertului: J2025098461001
Sediu social: Str. Secuilor nr. 6, Bl. 23, Scara 2, Etaj 1, Ap. 26, Sector 4, Bucuresti, Romania
Punct de lucru: Str. Fluierului nr43, Sector 2, Bucuresti, Romania
TROTIMASTER SRL este entitatea juridica care comercializeaza produsele prezentate pe site si care emite documentele fiscale aferente comenzilor.
 

1.1 Rolul TROTI MASTER SRL in Comercializarea Produselor

TROTIMASTER SRL are calitatea de comerciant si vanzator al produselor comercializate prin intermediul site-ului www.trotimaster.ro.

Produsele prezentate pe site sunt comercializate direct de catre TROTIMASTER SRL, care incaseaza contravaloarea produselor, emite factura fiscala si este responsabila fata de client pentru obligatiile legale aplicabile vanzarii produselor.

TROTIMASTER SRL nu opereaza un marketplace, nu actioneaza ca intermediar sau agent pentru alti comercianti si nu comercializeaza produse in numele unor terte persoane.

Plata online cu cardul este procesata prin NETOPIA Payments, care actioneaza in calitate de procesator de plati, fara a avea calitatea de vanzator al produselor.

Facturarea produselor este realizata de TROTIMASTER SRL.

Magazinul online comercializeaza in principal piese, componente, accesorii si consumabile pentru trotinete electrice.
Pentru informatii privind comenzile:
WhatsApp: 0723 110 511
E-mail: comenzi@trotimaster.ro

2. Acceptarea Termenilor si Conditiilor

Utilizarea website-ului si plasarea comenzilor implica luarea la cunostinta a prezentilor Termeni si Conditii.
La plasarea unei comenzi online, clientul confirma ca a avut posibilitatea sa consulte Termenii si Conditiile, Politica de Retur, Politica de Livrare, Politica de Garantie si Conformitate si Politica de Confidentialitate.

3. Produsele Comercializate

TROTI MASTER comercializeaza produse destinate utilizarii la trotinete electrice.
Informatiile prezentate pe site au rol informativ si comercial si pot include:
denumirea produsului;
fotografii;
caracteristici;
compatibilitati;
dimensiuni;
recomandari;
informatii privind utilizarea;
alte informatii tehnice disponibile.
Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea produsului cu trotineta sa inainte de montaj.

4. Compatibilitatea Produselor

Compatibilitatea unei piese nu trebuie stabilita exclusiv pe baza denumirii sau a unei singure dimensiuni.
Pot fi relevante modelul trotinetei, versiunea produsului, dimensiunile, sistemul de prindere, janta, furca, motorul, sistemul de franare, conectorii, tensiunea, amperajul si alte caracteristici tehnice.
Daca exista neclaritati, recomandam contactarea TROTI MASTER inainte de plasarea comenzii.

5. Preturile

Preturile afisate pe website sunt exprimate in lei.
TROTI MASTER SRL nu este platitoare de TVA.
Pretul final al comenzii este cel afisat in procesul de finalizare a comenzii, la care se poate adauga costul transportului, daca acesta este aplicabil.

6. Stocul si Disponibilitatea Produselor

Informatiile privind disponibilitatea produselor sunt actualizate in functie de datele disponibile.
Plasarea unei comenzi online nu reprezinta automat o rezervare a produsului si nu garanteaza disponibilitatea fizica a acestuia pana la verificarea comenzii.
Inainte de expediere, TROTI MASTER poate verifica disponibilitatea fizica a produsului.
In cazul in care produsul comandat nu mai este disponibil, este disponibil doar partial sau apar probleme privind compatibilitatea, clientul va fi contactat pentru stabilirea unei solutii.
In functie de situatie, pot fi propuse:
asteptarea reaprovizionarii;
modificarea comenzii;
alegerea unui produs alternativ;
anularea produsului;
anularea comenzii;
rambursarea sumelor achitate, daca este cazul.

7. Plasarea Comenzii

Clientul poate plasa o comanda prin intermediul magazinului online.
Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie sa furnizeze informatiile necesare pentru identificarea sa si livrarea produsului.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.

8. Confirmarea Comenzii

Dupa plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare electronica.
Confirmarea automata a comenzii are rolul de a confirma primirea solicitarii si nu reprezinta automat confirmarea disponibilitatii fizice a tuturor produselor.
Comanda poate fi verificata de TROTI MASTER inainte de expediere.

9. Incheierea Contractului

Contractul la distanta se incheie in conditiile legislatiei aplicabile si dupa parcurgerea etapelor prevazute de procesul de comanda.
TROTI MASTER poate contacta clientul pentru clarificarea unor informatii privind produsul, compatibilitatea, disponibilitatea sau livrarea.

10. Plata

Comenzile online pot fi achitate:
online, cu cardul, prin NETOPIA Payments;
ramburs, la livrarea prin curier, daca aceasta metoda este disponibila pentru comanda.
Transferul bancar nu reprezinta o metoda standard de plata pentru comenzile online.
Transferul bancar poate fi utilizat pentru restituirea sumelor aferente comenzilor achitate ramburs, atunci cand este necesar.

11. Livrarea

Livrarea comenzilor se realizeaza pe teritoriul Romaniei.
Curierul utilizat este Cargus.
Termenul standard estimat de livrare este de 1–3 zile lucratoare, cu exceptia weekendurilor, sarbatorilor legale si perioadelor in care activitatea companiei este suspendata.
Termenul poate fi afectat de disponibilitatea produsului, perioade aglomerate, conditii meteo, probleme logistice sau alte situatii independente de TROTI MASTER.

12. Costul Transportului

Costul transportului este separat de pretul produsului, daca nu este indicat altfel in mod expres.
TROTI MASTER nu ofera in mod permanent transport gratuit pentru toate comenzile.
In situatiile in care legislatia impune suportarea costurilor de transport de catre vanzator, acestea vor fi suportate in conditiile legii.

13. Livrarea Partiala

Daca o comanda contine mai multe produse si unul dintre acestea nu este disponibil, TROTI MASTER poate contacta clientul pentru stabilirea modalitatii de solutionare.
Expedierea partiala se poate realiza in functie de situatie si de acordul clientului.

14. Modificarea Adresei

Clientul trebuie sa furnizeze o adresa corecta si completa.
Solicitarile de modificare a adresei dupa expedierea coletului pot depinde de posibilitatile curierului.
Eventualele costuri suplimentare generate de informatii gresite furnizate de client pot fi suportate de client, in masura permisa de lege.

15. Colet Deteriorat

La primirea coletului, clientul este recomandat sa verifice starea ambalajului.
In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, clientul trebuie sa semnaleze acest lucru curierului si sa pastreze dovezile disponibile.
Daca produsul este deteriorat, clientul trebuie sa contacteze TROTI MASTER cat mai curand posibil.

16. Achizitia Directa din Magazin
TROTI MASTER detine un punct fizic la:
Str. Fluierului nr. 43
Zona Iancului, Sector 2
Bucuresti
Clientii pot achizitiona produse direct din magazin, fara efectuarea unei comenzi online.
Pentru achizitia directa din magazin nu se percepe cost de curier sau transport.
Recomandam verificarea disponibilitatii produsului pe WhatsApp inainte de deplasare.

17. Comenzile Online nu se Ridica din Magazin

Comenzile plasate online sunt procesate pentru livrare prin curier, conform optiunilor disponibile in magazin.
Achizitia directa din magazin reprezinta o operatiune distincta de comanda online.

18. Dreptul de Retragere

Consumatorii persoane fizice beneficiaza de dreptul legal de retragere din contractele la distanta in termenul prevazut de legislatia aplicabila.
Pentru detalii complete privind exercitarea dreptului de retragere, costurile returului, rambursarea sumelor si diminuarea valorii produsului, consulta Politica de Retur.

19. Garantia Legala de Conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiaza de garantia legala de conformitate in conditiile legislatiei aplicabile.
Termenul legal de raspundere pentru conformitate nu reprezinta durata de viata a produsului.
In cazul produselor consumabile, uzura normala nu reprezinta automat o neconformitate.
Pentru detalii privind garantia, consumabilele, montajul, componentele electrice si electronice si procedura de verificare, consulta Garantia si Conformitate.

20. Montajul Produselor

Pentru piesele si componentele destinate trotinetelor electrice recomandam montajul intr-un service specializat in reparatii de trotinete electrice.
Acest lucru este deosebit de important pentru componentele electrice si electronice.
Montajul incorect poate provoca deteriorarea produsului sau a altor componente ale trotinetei.
In cazul componentelor electrice, conectarea gresita poate produce scurtcircuit, supraincalzire, deteriorarea bateriei, controllerului, motorului sau cablajelor si, in anumite situatii, risc de incendiu.

21. Interventii Ulterioare

Interventiile, modificarile sau reparatiile efectuate dupa livrarea produsului pot fi relevante pentru stabilirea cauzei unei probleme.
O interventie efectuata de o alta persoana nu inseamna automat pierderea drepturilor legale ale consumatorului.
In cazul in care interventia a provocat problema reclamata, aceasta poate fi relevanta pentru stabilirea raspunderii, in conditiile legii.

22. Siguranta

Clientul trebuie sa respecte instructiunile producatorului si sa utilizeze produsul corespunzator destinatiei sale.
In cazul aparitiei unor semne precum:
miros de ars;
fum;
supraincalzire;
scantei;
zgomote neobisnuite;
deteriorari vizibile;
functionare anormala;
produsul trebuie oprit din utilizare si trebuie solicitat sprijin tehnic.

23. Raspunderea Pentru Compatibilitate

Clientul trebuie sa se asigure ca produsul comandat este compatibil cu trotineta pentru care este destinat.
TROTI MASTER poate furniza informatii privind compatibilitatea pe baza datelor disponibile, insa compatibilitatea poate depinde de versiunea exacta a trotinetei si de configuratia acesteia.

24. Proprietatea Intelectuala

Continutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul si alte materiale, apartine TROTI MASTER sau partenerilor sai, dupa caz.
Utilizarea, copierea sau reproducerea continutului fara acordul titularului drepturilor poate fi restrictionata de legislatia aplicabila.

25. Protectia Datelor Personale

Datele personale sunt prelucrate in conformitate cu Politica de Confidentialitate a website-ului.
Pentru informatii complete privind prelucrarea datelor personale, consulta Politica de Confidentialitate.

26. Forta Majora si Situatii Independente de Vointa Vanzatorului

TROTI MASTER nu poate fi considerata raspunzatoare pentru intarzieri sau imposibilitatea executarii unor obligatii atunci cand acestea sunt determinate de situatii independente de vointa sa si care nu puteau fi in mod rezonabil prevazute sau evitate, in conditiile legislatiei aplicabile.

27. Reclamatii si Solutionarea Disputelor

Pentru orice problema privind o comanda, un produs sau un serviciu, recomandam contactarea TROTI MASTER in vederea solutionarii amiabile.
Consumatorii beneficiaza de drepturile si mecanismele de solutionare prevazute de legislatia aplicabila.
Informatii privind solutionarea alternativa a litigiilor si autoritatile competente sunt disponibile prin institutiile publice competente.

28. Contact
TROTI MASTER SRL
CUI: 53140994
Nr. Registrul Comertului: J2025098461001
Sediu social:
Str. Secuilor nr. 6, Bl. 23, Scara 2, Etaj 1, Ap. 26
Sector 4, Bucuresti, Romania
Punct fizic:
Str. Fluierului nr. 43
Zona Iancului, Sector 2, Bucuresti, Romania
WhatsApp: 0723 110 511
E-mail: comenzi@trotimaster.ro

29. Actualizarea Termenilor si Conditiilor

TROTI MASTER SRL poate actualiza prezentele conditii atunci cand este necesar, inclusiv ca urmare a modificarilor legislative, comerciale sau operationale.
Versiunea actualizata va fi publicata pe website si va include data ultimei actualizari.

TROTI MASTER SRL
CUI: 53140994
Nr. Registrul Comertului: J2025098461001